La persona centro e misura di ogni sistema sanitario

L'organizzazione sanitaria è l'insieme delle strutture, funzioni e responsabilità che dovrebbe garantire l'adeguata gestione della sanità in un ambito definito. I soggetti coinvolti nel sistema sanitario sono le persone afferenti (sane e malate); gli operatori (medici e operatori sanitari non medici); l'ambito in cui esso viene attuato (società).

Essa è quindi il punto di incontro di tre realtà eminentemente umane: la medicina, l'etica, la società. I requisiti per un'adeguata organizzazione sanitaria implicano perciò la coesistenza dei principi fondamentali della medicina, dell'etica, della convivenza sociale. La medicina pone al suo centro il bisogno dell'essere umano che incontra il limite ai propri diritti nativi alla vita (cioè la morte) e alla salvaguardia di salute e integrità (cioè la malattia). La convivenza sociale impone la ricerca di un equilibrio tra i bisogni di ciascuno e la capacità di risposta della collettività nel suo complesso, incluse anche le capacità spontanee di aggregazione e di servizio, secondo priorità dettate dalla natura del soggetto del bisogno (la persona umana malata) e non pregiudizialmente definiti dall'osservatore. L'etica tutela i diritti nativi del soggetto (quoad justum), quindi determina procedure coerenti con la natura di quanti implicati nella progettazione e gestione dell'organizzazione sanitaria.

In un approccio bioetico ontologicamente fondato, i criteri primi sono quelli che si riferiscono ai soggetti autonomamente esistenti, quindi alle persone. Subordinati e dialoganti con questi sono i criteri secondi, cioè quelli relativi alle entità per sè non esistenti se non in dipendenza dell'essere dei soggetti autonomi: la società e, in ulteriore subordine, il "governo", sia esso regionale, sia nazionale.

Esistono visioni alternative, nelle quali i criteri principali sono invece quelli, di stampo illuminista, relativi alla "collettività", allo "stato", cui si debbono subordinare i singoli "individui". Già l'utilizzo di "individuo" contrapposto a "persona" mette in luce come questo approccio sia ideologico (basato su ipotesi astratte definite a priori) anzichè scientifico (basato sull'osservazione della realtà).

I due approcci originano sistemi organizzativi della sanità contrapposti tra loro, con ruoli diversi anche per gli operatori e soprattutto per il medico. Nel modello illuminista di stato etico gli strumenti matematico-statistici e matematico- economicisti (DRG, EBM, linee guida) diventano gabbie interpretative (ideologiche) della realtà. Nel modello sociale tutti gli strumenti disponibili vengono impiegati come uno dei mezzi possibili, insieme a scienza, coscienza e compassione, per descrivere la complessa realtà della singola persona che si pone in relazione con il medico portando i propri bisogni di salute, espressi ed inespressi.

Secondo la bioetica personalista il criterio giustificante di qualunque "sistema" e qualunque "organizzazione", inclusa l'organizzazione della sanità, è il "bene" di tutti i soggetti (malati e operatori con pari dignità), che si manifesta nel rispetto dei loro diritti, primo fra tutti il diritto alla difesa di vita e integrità, alla salvaguardia della salute, al rispetto dei criteri morali e religiosi di ciascuno. In questo contesto la persona rimane l'elemento centrale di riferimento della "organizzazione", il rispetto della natura della persona rimane la misura della sua validità, la possibilità del "bene" della persona resta il criterio di valore. Esperienze in atto con questa visione non sembra siano, peraltro, meno efficienti di quelle basate sulla visione opposta. In questo contesto il medico, essendo l'operatore più prossimo al soggetto, ha però anche la responsabilità di agire come difensore dei diritti del malato (funzione etica) nei confronti del sistema organizzativo, anzichè essere semplicemente un "fornitore di servizi", dato che la salute non può essere ricondotta a "prodotto" o "servizio", nè può comprimersi nella definizione di "cliente" o "utente" la persona malata.